Общие статьи о стиральных машинах

Структура рынка стиральных машин

Стирка белья — одна из самых трудных до­машних операций, поэтому стиральная машина относится к числу самых популярных изделий бытовой техники. По данным социологических исследований, проводившихся информационным агентством Mobile и группой R-TGI британской маркетинговой компании BMRB International в 45 городах России в 1997 г., около 82% семей в на­шей стране имеют стиральные машины. Это со­ответствует парку изделий приблизительно в 15,8 млн. единиц.

При этом свыше половины семей, имеющих стиральные машины (54,2%) оказались владельцами изделий активаторного типа. Учи­тывая то, что подавляющая часть импортных сти­ральных машин, активно продававшихся на российском рынке с начала 90-х гг., принадлежала к категории машин барабанного типа, эти данные говорят о большом парке отечественных изделий прежних лет выпуска, которые давно отработали не только свой гарантийный срок, но и установ­ленный производителем срок службы.
Что касается стиральных машин, приобретае­мых в настоящее время, то, по данным агентства Mobile, около 3/4 из них приходится на автомати-ческие'машины с фронтальной загрузкой и 1/4 — на машины с верхней загрузкой (рис. 1.2.1). Око­ло 78% приобретаемых стиральных машин — это

Сравнительная доля приобретаемых на рос­сийском рынке автоматических стиральных машин с верхней и фронтальной загрузкой 78%

Сравнительная доля приобретаемых на рос­сийском рынке автоматических стиральных машин с сушкой и без сушки машины без сушки и 22% — стиральные машины с сушкой

На рисунке выше приведена доля различных тор­говых марок на российском рынке стиральных машин в 2009 г. Лидером продаж являлась италь­янская фирма Merloni Elettrodomestici S.p.A., чьи торговые марки Ariston (7%) и Indesit (26%) в сум­ме охватывали 33% рынка.

Итальянская марка ARDO имела такие же позиции на рынке (19%), как и обе торговые марки немецкого концерна BSHG (14% — Bosch и 5% — Siemens). Осталь­ные импортеры, хотя и имели меньшую долю рынка, успешно продавали на нем широкую гам­му моделей разной сложности и цены.
Indesit Ariston

Доля различных торговых марок на российском рынке стиральных машин (2009 г.)

В связи с тем, что сервисная документация на импортные изделия не всегда доступна для спе­циалистов по ремонту и, как правило, не снабже­на переводом на русский язык, в этой книге сде­лана попытка еосполнить данный пробел и при­вести материалы по различным моделям импорт­ных стиральных машин последних лет выпуска.

Стиральные машины являются одним из самых сложных видов бытовой техники. В них соче­тается воздействие на элементы конструкции та­ких факторов, как интенсивные механические и тепловые нагрузки, вибрации, химическая корро­зия в растворах поверностно-активных веществ, образование накипи при использовании жесткой воды, электроискровые контакные явления и т.д.

Кроме того, стиральные машины с сушкой имеют дополнительные узлы, которые подвергаются воздействию горячего воздуха и весьма чувстви­тельны к такому фактору, как избыточное пенооб-разование, поэтому бытовые изделия данного ви­да лидируют по числу обращений в службу тех­нического сервиса. В 2005 г. журнал "Спрос"1 при­вел данные Британской ассоциации потребите­лей, полученные на основе опроса читателей журнала "Which?". На рис. 1.2.4 приведен про­цент обращений в сервисные службы2 по поводу различных видов бытовой техники на первом го­ду эксплуатации. Лидируют стиральные машины с сушкой (до 30% обращений владельцев на пер­вом году эксплуатации) и стиральные машины без сушки (24%).

Процент обращений е сервисные службы по различным видам бытовой техники на пер­вом году эксплуатации

Одна из итальянских фирм, производящих бы­товую технику, произвела анализ обращений в сервисную службу по стиральным машинам в за­висимости от срока эксплуатации аппарата (ста­тистика относится только к рынку Италии).

Как видно из рис. 1.2.5, на первом и втором годах экс­плуатации процент обращений в сервисные службы снижается (происходит приработка узлов и элементов машины) и имеет минимум между третьим и четвертым годами эксплуатации изде­лия. После четырех лет работы процент обраще­ний владельцев в сервисные службы вновь начинает расти вследствие износа и выхода из строя отдельных элементов конструкции стиральной машины.